Regulamin programu lojalnościowego "klub hejo"
§ 1 Postanowienia ogólne i definicje
- Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady działania programu lojalnościowego "Klub Hejo" (dalej: "Program").
- Organizator: zakręcovnia Emilia Fiedorowicz, ul. Jarocka 21A/1, 10-699 Olsztyn, NIP 7393936971, REGON 385446878.
- Sklep: nasz sklep internetowy działający pod adresem www.hejo.store.
- Uczestnik: każda osoba, która posiada aktywne konto klienta w Sklepie.
- Widżet: specjalny panel Programu Lojalnościowego widoczny na stronie Sklepu, służący do sprawdzania salda punktów, odbierania nagród i generowania kodów rabatowych.
- Program nie jest grą losową ani zakładem wzajemnym w rozumieniu przepisów o grach hazardowych. Został stworzony, aby nagradzać naszych stałych klientów.
§ 2 Jak zbierać punkty?
Zbieranie punktów jest proste. Aby punkty naliczały się na Twoim koncie, musisz być zalogowany w Sklepie podczas dokonywania zakupów lub wykonywania innych akcji. Zamówienia złożone bez logowania (jako gość) lub poza Sklepem (np. telefonicznie) nie biorą udziału w Programie.
1. Punkty za zakupy:
- Za każdy pełny 1 zł wydany na produkty w Sklepie otrzymujesz 1 punkt.
- W Programie biorą udział wszystkie produkty dostępne w naszym Sklepie – bez żadnych wykluczeń.
- Punkty nie są naliczane od kosztów dostawy (wysyłki).
- Punkty za zamówienie trafiają na Twoje konto automatycznie w momencie zmiany statusu zamówienia na "zrealizowane".
2. Punkty za akcje dodatkowe (jednorazowe):
Oprócz zakupów, możesz zdobyć dodatkowe punkty za następujące aktywności (wymagają one użycia naszego Widżetu):
- Rejestracja i założenie konta w Sklepie – jednorazowo 20 punktów.
- Zaobserwowanie naszego profilu na Instagramie (poprzez link w Widżecie) – jednorazowo 20 punktów.
- Polubienie naszego profilu na Facebooku (poprzez link w Widżecie) – jednorazowo 20 punktów.
3. Ważność punktów:
- Zgromadzone przez Ciebie punkty nie mają terminu ważności – nie wygasają, dopóki Program istnieje.
4. Ochrona przed nadużyciami (zwroty):
- Jeśli dokonasz zwrotu towaru (odstąpisz od umowy sprzedaży), za który otrzymano punkty, punkty te zostaną automatycznie odjęte z Twojego salda. Chcemy, aby Program był uczciwy dla wszystkich.
- Jeśli na skutek zwrotu Twoje saldo punktowe spadnie poniżej zera, Organizator zastrzega sobie prawo do wstrzymania możliwości korzystania z Programu do momentu wyrównania salda.
§ 3 Jak wymieniać punkty na rabaty?
- Przelicznik: Każde uzbierane 20 punktów to 1 zł rabatu (np. 100 punktów = 5 zł rabatu).
- Jak odebrać rabat: Wymiana punktów odbywa się w Widżecie na stronie Sklepu. Wybierasz w nim, ile punktów chcesz wymienić, a system generuje dla Ciebie unikalny kod rabatowy.
- Kod rabatowy wpisujesz w odpowiednim polu w koszyku podczas składania zamówienia.
- Zwrot towaru kupionego z rabatem: Jeśli użyjesz punktów (kodu rabatowego) do opłacenia całości lub części zamówienia, a następnie zdecydujesz się na zwrot tego towaru (odstąpienie od umowy) – wykorzystane punkty nie są zwracane na Twoje konto. Ewentualnemu zwrotowi podlega wyłącznie kwota faktycznie przez Ciebie zapłacona (w pieniądzu).
- Punktów nie można wymienić na gotówkę. Są one przypisane do Twojego konta i nie można ich przekazać innej osobie.
- Czy zamówienie musi mieć konkretną kwotę? Tak. Wartość produktów w Twoim koszyku musi być minimalnie wyższa niż wygenerowany rabat (np. jeśli masz kod na 20 zł, zrób zakupy za co najmniej 21 zł).
§ 4 Czas trwania Programu
- Program w obecnej formie obowiązuje od dnia publikacji niniejszego regulaminu na stronie Sklepu, przez czas nieokreślony.
- Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia Programu w dowolnym momencie. Jeśli podejmiemy taką decyzję, poinformujemy Cię o tym (np. mailowo) z co najmniej 1-miesięcznym wyprzedzeniem, abyś miał czas na spokojne wykorzystanie zebranych punktów. Po dacie zakończenia Programu, niewykorzystane punkty ulegną przepadkowi.
§ 5 Twoje dane osobowe (RODO)
- Administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych w ramach Programu jest Organizator (zakręcovnia Emilia Fiedorowicz).
- Twoje dane przetwarzamy w celu realizacji Programu Lojalnościowego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także w celu naszego prawnie uzasadnionego interesu, np. obrony przed ewentualnymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Nie profilujemy Twoich danych w sposób zautomatyzowany wywołujący skutki prawne, ani nie przekazujemy ich poza Europejski Obszar Gospodarczy.
- Twoje dane mogą być udostępniane zaufanym partnerom, którzy pomagają nam prowadzić Sklep i Program (np. operatorom platformy sklepowej, dostawcom aplikacji lojalnościowej, firmom informatycznym, biuru rachunkowemu).
- Masz pełne prawo do: dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
- Wszelkie sprawy związane z danymi osobowymi możesz zgłosić nam na adres e-mail: kontakt@hejo.store.
- Jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 6 Reklamacje
- Jeśli uważasz, że Program nie zadziałał tak, jak powinien (np. punkty nie naliczyły się prawidłowo), możesz złożyć reklamację.
- Napisz do nas e-mail na adres: kontakt@hejo.store lub wyślij list na adres Organizatora (ul. Jarocka 21A/1, 10-699 Olsztyn).
- Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania, informując Cię o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 7 Postanowienia końcowe
- Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w tym Regulaminie. O każdej zmianie poinformujemy Cię mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie będą naruszać praw, które już nabyłeś (zebrane wcześniej punkty są bezpieczne).
- W sprawach, których nie uregulowaliśmy w tym dokumencie, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz główny Regulamin Sklepu i Polityka Prywatności dostępne na stronie www.hejo.store.
- Ten Regulamin w żaden sposób nie ogranicza Twoich praw konsumenckich, które gwarantują Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
- W przypadku ewentualnych sporów z Uczestnikami niebędącymi konsumentami (czyli firmami), sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
- Jako konsument masz możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zgodnie z unijnymi przepisami podajemy link do platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.