FAQ – hejo

📦

Zamówienia, dostawa i zwroty

Wysyłka produktów fizycznych najczęściej następuje w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zaksięgowania Twojej wpłaty.

Paczki wysyłamy tylko za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (do wyboru: kurier lub dostawa do paczkomatu).

W tej chwili pracujemy nad tym, by jak najszybciej uruchomić wysyłkę zagraniczną.

Produkt, który został dodany do koszyka nie podlega rezerwacji.

Każdy produkt fizyczny zakupiony na stronie www.hejo.store podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta poprzez adres mailowy kontakt@hejo.store i odeślij towar na adres:
_____________________________________

zakręcovnia Emilia Fiedorowicz
Kolejowa 8
11-040 Dobre Miasto
_____________________________________

Procedura zwrotu płatności trwa do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki ze zwrotem.

Koszt wysyłki zwrotu jest po stronie osoby zwracającej produkt.

Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem: kontakt@hejo.store lub poprzez czat widoczny na stronie.

📱

Produkty cyfrowe

Staramy się uzupełniać asortyment naszego sklepu, aby dostępne w nim ebooki pomagały ułożyć pielęgnację jak największej liczbie osób. Dlatego zgromadziliśmy już takie pozycje, jak:

Ebook “Jak dbać o skórę głowy” autorstwa Justyny Grzelak, trycholożki, dietetyczki i miłośniczki pielęgnacji. To 69-stronicowy ebook, który pozwoli Ci poznać najważniejsze zasady pielęgnacji skalpu. Poznaj swoją skórę głowy, jej potrzeby i dobierz do niej odpowiednie produkty.

Ebook “Jak dbać o blond włosy” autorstwa Mai Puente, miłośniczki pielęgnacji i właścicielki marki produkującej klamry drukowane 3D, PUENTE. To 100-stronicowy ebook, który powstał z myślą o każdych posiadaczkach i posiadaczach blond włosów po rozjaśnianiu lub farbowaniu. Poradnik od A do Z przeprowadzi Cię przez tajniki świadomej pielęgnacji blond włosów i udowodni Ci, że nie musisz rezygnować z wymarzonego blondu, aby włosy były w dobrej kondycji.

Ebook “Jak dbać o cienkie włosy” autorstwa Adrianny Biardy, miłośniczki pielęgnacji. To 76-stronicowy ebook, który powstał z myślą o każdej osobie chcącej poznać i umieć zastosować w praktyce tajniki świadomej pielęgnacji delikatnych włosów. Po jego lekturze dbanie o cienkie pukle stanie się prostsza i przyjemniejsza, a efekty zauważysz niemalże natychmiastowo!
Ebook “Jak pożegnać puch” autorstwa Emilii Fiedorowicz, znanej spod pseudonimu zakręcovnia, właścicielki marki Hejo. To 144-stronicowy ebook, z którego dowiesz się, skąd bierze się problem puszących się włosów oraz poznasz sposoby na nierówną walkę z puchem. Dowiedz się, jakie techniki i które kosmetyki Ci z tym pomogą.
Ebook “Jak tanio dbać o włosy” autorstwa Emilii Fiedorowicz, znanej spod pseudonimu zakręcovnia, właścicielki marki Hejo. To 113-stronicowy ebook, z którego dowiesz się podstaw świadomej pielęgnacji włosów kręconych i falowanych, poznasz polecane kosmetyki z niskiej półki cenowej i dowiesz się, jak oszczędzić na pielęgnacji włosów — zarówno pieniądze, jak i czas.

Wśród gotowych planów pielęgnacji wyróżniamy wersje:

• standardową,
• Rossmann,
• dla cienkich włosów,
• dla włosów blond.

Pierwsza zawiera spis kosmetyków dostępnych zarówno w drogeriach stacjonarnych, jak i online. W wersji Rossmann znajdziesz jedynie propozycje produktów dostępnych w tej drogerii. W planach CF znajdziesz kosmetyki cruelty free, czyli nietestowane na zwierzętach. Plan pielęgnacji dla włosów blond pomoże ułożyć pielęgnację po rozjaśnianiu/farbowaniu, a ten dla włosów cienkich sprawdzi się osobom z delikatnymi puklami, które obciążają się, gdy inspirujemy się pielęgnacją osób z gęstszą długością.

Gotowe plany pielęgnacji są również podzielone na porowatości: wysoką, średnią i niską. Jeśli masz problem z określeniem swojej porowatości, zrób test na porowatość lub zajrzyj do naszego poradnika. W razie dalszych wątpliwości, napisz do nas na kontakt@hejo.store z opisem i zdjęciem włosów. Podpowiemy, który plan będzie dla Ciebie najlepszym rozwiązaniem!

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta oraz przepisami UE, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych (niezapisanych na nośniku materialnym), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Kupując produkt cyfrowy i uzyskując do niego natychmiastowy dostęp, wyrażasz zgodę na utratę prawa do zwrotu.

Produkty cyfrowe powinny być dostarczone na podany w zamówieniu adres mailowy w ciągu 15 minut od zaksięgowania wpłaty.

Jeśli produkt elektroniczny nie dotarł, prosimy o skontaktowanie się z Obsługą Klienta: kontakt@hejo.store

🛍️

WOP (wiedza o produktach)

Ogromną zaletą wiskozy bambusowej są jej ponadprzeciętne właściwości higroskopijne – pochłania wilgoć lepiej niż bawełna. Oprócz tego jest to materiał oddychający, lekki, miękki, przyjemny w dotyku i bardzo delikatny, dzięki czemu nie spowoduje puszenia się i matowienia włosów, a pozwoli na szybkie odsączenie z nich nadmiaru wody.

Sprawdzi się też świetnie jako ręcznik do wrażliwej i łatwo podrażniającej się cery i pozwoli szybko osuszyć ciało. Oprócz tego, wiskoza bambusowa jest cienka, a ręczniki z niej wykonane można złożyć do naprawdę niewielkich rozmiarów – będą więc idealnymi kompanami podróży.

Ręczniki z wiskozy bambusowej zalecamy prać ręcznie w chłodnej wodzie. Po upraniu ręcznika, nie wykręcaj go, tylko delikatnie odciśnij z niego nadmiar wody. Jeśli decydujesz się na pranie w pralce, upewnij się, że wybrałaś/eś program delikatny, temperatura ma maksymalnie 30 stopni Celsjusza, a do prania nie został dodany płyn do płukania. Podczas suszenia ręcznik powinien leżeć na płasko.

Przede wszystkim rozmiarem. Ręcznik do twarzy ma wymiary 40×40 cm, ręcznik do włosów – 70×90 cm, a ręcznik do ciała – 135×90 cm. Każdy z nich jest uszyty z wiskozy bambusowej i obszyty bawełnianą lamówką.

Wszystkie można z powodzeniem stosować do innych części ciała, niż te, do których zostały przeznaczone. Ręcznik do ciała sprawdzi się też w przypadku naprawdę długich i gęstych włosów.

Dzięki wykorzystaniu druku 3D, marka PUENTE może produkować klamry na bieżąco w małych ilościach, dzięki czemu nie przyczynia się do nadprodukcji, która jest dużym problemem w branży fashion. PUENTE produkuje klamry w Polsce i wykorzystuje do tego biodegradowalny plastik.

Co więcej, druk 3D praktycznie nie generuje odpadów, a do produkcji nie jest zużywana woda. Marka traktuje druk 3D jak rękodzieło 2.0, które umożliwia jej tworzenie unikalnych produktów. Każda klamra jest inna i powstała specjalnie z myślą o klientce, która złożyła zamówienie. To świetna alternatywa dla sieciówkowych akcesoriów bez duszy!

Wśród klamer PUENTE w naszym sklepie dostępne są dwa rozmiary: standard i mini. Dobieramy je do tekstury, długości i gęstości włosów.
Rozmiar mini polecamy posiadaczkom/-om włosów:
do ramion/łopatek,
cienkich,
zarówno prostych, jak i kręconych.

Polecamy go również posiadaczkom/-om włosów dłuższych, ale prostych i cienkich. Używane do fryzur typu half up, half down sprawdzą się także przy długich, gęstszych i kręconych puklach.

Klamry do włosów w rozmiarze standard dobrze sprawdzą się u posiadaczek/-ów włosów:
dłuższych,
kręconych oraz prostych, ale grubszych lub gęstszych.

Nasze akcesoria szyte są na zamówienie i z największą starannością (nie jest to produkcja hurtowa), dlatego czasami brakuje na stanie konkretnych wzorów. Dostawy produktów są organizowane w formie dropów, o których informujemy obserwatorów profilu @hejobyzakrecovnia na Instagramie oraz odbiorców naszego newslettera. Jeśli chcesz zarezerwować konkretny produkt lub otrzymać od nas wiadomość, kiedy wróci do sklepu, skontaktuj się z Obsługą Klienta (kontakt@hejo.store).

🌿

O marce i produkcji

Produkcja odbywa się w Polsce. Ręczniki z wiskozy bambusowej są szyte w lokalnej szwalni na Warmii.

Staramy się, aby każdy skrawek materiału dostał nowe życie, dlatego nasze scrunchies z wiskozy bambusowej są produkowane ze ścinków pozostałych po produkcji ręczników.

Ale dla nas less waste to coś więcej niż tylko wykorzystywanie resztek – to przede wszystkim bezkompromisowa jakość. Szyjemy nasze akcesoria z myślą o tym, żeby przetrwały próbę czasu. Kiedy raz kupujesz nasz ręcznik, nie musisz go wymieniać po kilku miesiącach czy po paru praniach. To solidna, polska robota, która zostaje z Tobą na długie lata!